Preguntas frecuentes
Compra y pago
Agrega los productos al carrito y haz clic en "Comprar". Completa tus datos, selecciona si deseas factura, elige método de envío (retiro en tienda o Starken por pagar), acepta las condiciones y selecciona tu medio de pago vía Webpay.
Puedes pagar con tarjetas de débito o crédito a través de Webpay, de forma segura y cifrada.
Envío y entrega
Procesamos tu pedido al día siguiente. Un ejecutivo te enviará el número de seguimiento para que puedas rastrearlo directamente con la empresa de transporte.
Si la empresa de transporte reconoce el problema, gestionamos el reembolso o reenvío del producto, según prefieras.
Productos y compatibilidad
Cada producto indica modelos, cilindradas y años compatibles. Si tienes dudas, contáctanos antes de comprar.
Importamos repuestos alternativos desde China. Todos cuentan con 6 meses de garantía por fallas de fábrica.
Servicio al cliente
Puedes escribirnos a [email protected] o contactar a un ejecutivo desde nuestra web.
Horario Invierno: Lun a Jue 9:00-17:30, Vie 9:00-16:30, Sáb 9:30-14:00
Horario Verano: Lun a Jue 9:30-18:00, Vie 9:30-17:00, Sáb 9:30-14:00
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Horario Verano: Lun a Jue 9:30-18:00, Vie 9:30-17:00, Sáb 9:30-14:00
No contamos con soporte técnico, pero sí con personal capacitado para ayudarte a resolver dudas sobre compatibilidad y uso.
Devoluciones y garantías
Tienes 6 meses de garantía por fallas de fábrica (excepto eléctricos). Para compras online, puedes devolver o cambiar dentro de 10 días hábiles si el repuesto no corresponde.
Contacta al vendedor indicado en tu boleta, presenta fotos o videos del problema y, si aplica, el producto será evaluado por nuestro servicio técnico en un plazo de hasta 72 horas.